Joan eta Etorri zerbitzuaren gorabeherak

29/07/2024

Lehenik eta behin, barkamena eskatu nahi diegu asteburu honetan JOAN ETA ETORRI zerbitzua kaltetu duten guztiei.

Zerbitzurako kontratatutako enpresarekin hitz egin ondoren, honako hau adierazi digute:

• Larunbat goizaldeko 7: 00etako zerbitzua ZOLINAn, egin bazen. Enpresak GPSak eman dizkigu, eta bertan erakusten da autobusak 7: 10ean eta 7: 26an atera zirela Zolinatik eta kontratatutako ibilbidea muntatu ziren pertsonekin egin zutela.


• Igande goizaldeko 7: 00etako zerbitzua ez zen benetan egin GARESen, gidariaren giza akats baten ondorioz, lokartu egin baitzen.

Gazteria Sailak bi zerbitzuen bueltako tiketaren dirua itzultzea erabaki du, webguneko diru-zorroaren bidez. Dirua kendu edo etorkizuneko zerbitzuetarako erabili ahal izango duzue. Era berean, GARESeko zerbitzua erreserbatuta zuten pertsonekin harremanetan jarriko gara. Pazientzia eskatzen dugu prozesu honetan

Komunikatua aprobetxatuz, gogorarazi nahi dugu karteletan eta txarteletan adierazten den ordutegia autobusaren irteera-ordutegia dela, zerrenda osatu arte kortesia-denbora bat itxaroteko eskatzen jarraituko dugu, baina autobusek ordutegiak bete behar dituzte.

Berriz ere barkamena eskatzen dugu sortutako eragozpenengatik, eta ahalik eta zerbitzurik onena emateko lanean jarraituko dugu.